當前我國(guo)的家電(dian)消費市場(chang)正(zheng)(zheng)在(zai)呈現出新(xin)舊交(jiao)替的態勢，一方面行業(ye)增速下降(jiang)，市場(chang)飽和(he)度(du)不斷提高(gao)，另(ling)一方面年輕(qing)一代正(zheng)(zheng)式成為(wei)消費主流群體，催生出新(xin)的業(ye)態，這讓我國(guo)的家電(dian)消費趨勢發生了巨(ju)變。其中一個(ge)可以觀察到的現象(xiang)是，我國(guo)正(zheng)(zheng)在(zai)邁(mai)向家電(dian)、家具、家裝融合的大家居(ju)時代。
家(jia)居行業(ye)從剛需推動的1.0時(shi)代，邁入二次消費、升(sheng)級(ji)消費所代表的2.0時(shi)代。這意味著(zhu)，消費者對功能迭代、款(kuan)式更新的升(sheng)級(ji)類需求占比(bi)已經超過了剛性需求。在此(ci)背景下，家(jia)居新的消費業(ye)態(tai)也在成型。
其中，可(ke)支配收(shou)入的(de)(de)增長(chang)以及更前沿的(de)(de)消費(fei)理念讓消費(fei)者的(de)(de)需(xu)求轉向滿足個(ge)性化、提(ti)高空間(jian)利用、實現個(ge)人風格喜好(hao)等，這成為(wei)了(le)消費(fei)者選擇全屋整裝的(de)(de)內在驅動力，加(jia)速推動了(le)家電(dian)行業產業升(sheng)級。
01 “高玩”入局，全屋整裝發展迅速
家居的大整合已(yi)經成為了(le)行業(ye)共識，近年來，不過是家電企業(ye)還是家裝企業(ye)，均(jun)已(yi)在(zai)“大家居”層(ceng)面邁(mai)出步伐。
其中家(jia)(jia)電(dian)巨頭(tou)海(hai)(hai)爾(er)先發制人，通過家(jia)(jia)電(dian)場(chang)景化(hua)率(lv)先打通了家(jia)(jia)電(dian)、家(jia)(jia)具、家(jia)(jia)裝三大行業，并(bing)更名為海(hai)(hai)爾(er)智(zhi)(zhi)家(jia)(jia)。在去年(nian)正式成立場(chang)景品牌三翼鳥，實現(xian)了從賣(mai)產品到(dao)賣(mai)場(chang)景的(de)轉變(bian)。今年(nian)9月(yue)，海(hai)(hai)爾(er)智(zhi)(zhi)家(jia)(jia)發布”一站式定制智(zhi)(zhi)慧家(jia)(jia)平臺“，跨界(jie)家(jia)(jia)裝、家(jia)(jia)居、家(jia)(jia)電(dian)三大行業，為用(yong)戶提供從量房設計到(dao)施工改(gai)造、建材入場(chang)、家(jia)(jia)居家(jia)(jia)電(dian)配套的(de)定制，進一步升級用(yong)戶服務。
在(zai)(zai)巨大的市(shi)場潛力以(yi)及(ji)發展機(ji)遇(yu)面前，家(jia)(jia)裝(zhuang)行業同樣表(biao)現得(de)進取，在(zai)(zai)今年紅(hong)星凱(kai)美(mei)龍(long)全球首批智能(neng)生活(huo)館在(zai)(zai)上(shang)海正式開(kai)業。這是去年紅(hong)星凱(kai)美(mei)龍(long)在(zai)(zai)提(ti)出家(jia)(jia)裝(zhuang)家(jia)(jia)居一體化后的再(zai)次升級——家(jia)(jia)裝(zhuang)、家(jia)(jia)居、電(dian)器三大場景一體化。
而(er)電(dian)(dian)商渠道平臺也(ye)并未缺席此次家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)行(xing)業的(de)大升級，近年來，包括京東、蘇寧、國美等平臺陸(lu)續(xu)整合(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)、家(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)、家(jia)(jia)(jia)(jia)居業務，其中京東家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)與國內家(jia)(jia)(jia)(jia)居、家(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)一線品牌(pai)合(he)作，以期打出家(jia)(jia)(jia)(jia)居+家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)的(de)組合(he)拳。
蘇寧則看(kan)準“大家(jia)居”的(de)行(xing)業風向，在(zai)(zai)今年9月(yue)啟動了家(jia)電(dian)(dian)家(jia)裝購物(wu)節，與業內多(duo)家(jia)頭部(bu)家(jia)電(dian)(dian)、家(jia)裝品牌密集深化戰(zhan)略合(he)作(zuo)，作(zuo)為家(jia)電(dian)(dian)零售業的(de)代表，正式從賣貨走向賣場景(jing)。國美同樣不甘于(yu)后，在(zai)(zai)今年4月(yue)宣(xuan)布整合(he)家(jia)電(dian)(dian)、家(jia)居、家(jia)裝，打造全品類(lei)開放(fang)供應鏈。
從海爾(er)到(dao)紅(hong)星凱(kai)美龍，再到(dao)各大家(jia)(jia)電零售(shou)渠道，越來越多的玩(wan)家(jia)(jia)加入(ru)到(dao)“大家(jia)(jia)居”的發(fa)(fa)展潮流中，這背后(hou)實際上是市(shi)(shi)場(chang)(chang)已經發(fa)(fa)生變化。業(ye)(ye)內人士認為，未來家(jia)(jia)電市(shi)(shi)場(chang)(chang)將于物聯網密切相關，家(jia)(jia)電行業(ye)(ye)，乃至家(jia)(jia)具、家(jia)(jia)裝行業(ye)(ye)都將走向(xiang)更智能、更健康、全(quan)場(chang)(chang)景(jing)的生態發(fa)(fa)展道路。
02 兩大趨勢與三大變化
新技術的迸(beng)發，新消費人(ren)群的涌現(xian)，也培育了(le)(le)新的需求(qiu)，這(zhe)在(zai)家電消費上，形成了(le)(le)兩大趨勢。
其(qi)中，消費(fei)(fei)升級已經是近年來(lai)熱議的話題之一，商務部研究院發(fa)布的《2020年家電(dian)消費(fei)(fei)趨勢報(bao)告》指出，家電(dian)產品消費(fei)(fei)規模迅(xun)速上升，智(zhi)能家電(dian)、家電(dian)成為家電(dian)市場的拉(la)升動力(li)，大屏激光彩電(dian)、殺菌(jun)保鮮冰箱(xiang)、空(kong)氣洗洗衣(yi)機等均成為家電(dian)消費(fei)(fei)熱門關鍵詞。
在消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)升(sheng)級的(de)(de)背景下，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)購物要(yao)求也有所提升(sheng)。當(dang)前的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)場景依(yi)然(ran)處于碎片(pian)化的(de)(de)狀(zhuang)態，企(qi)業為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者提供(gong)的(de)(de)服務有限，這導致(zhi)市場無法完全(quan)滿(man)足消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)新需求。
對于(yu)廠(chang)商來(lai)說，時(shi)代趨勢(shi)代表了商業(ye)的前(qian)進方向(xiang)，在消費升(sheng)級以及消費者需求轉變(bian)(bian)的情況下，企業(ye)須“隨(sui)機應變(bian)(bian)”。從(cong)海爾(er)智家(jia)、紅星凱(kai)美龍做出的改(gai)變(bian)(bian)來(lai)看，未來(lai)家(jia)居(ju)產業(ye)鏈也將發生(sheng)轉變(bian)(bian)。其(qi)中在生(sheng)產端(duan)，廠(chang)家(jia)將更加(jia)注(zhu)重家(jia)電、家(jia)裝、家(jia)居(ju)的融合，通過整體統一的升(sheng)級提升(sheng)家(jia)具環境(jing)的質感。
在銷售端，企業(ye)將(jiang)從“體驗”著手，線(xian)下的零售功(gong)能(neng)將(jiang)會進一步減弱(ruo)，轉變為(wei)體驗功(gong)能(neng)。傳統線(xian)下店產品陳列方式(shi)也(ye)將(jiang)變更，企業(ye)將(jiang)更加(jia)注重打造家居式(shi)的生活場景，而非單個產品的貨架陳列。
在(zai)消費端(duan)，消費者(zhe)選購家(jia)電的(de)(de)方式也不再是過去依賴于(yu)線上線下賣場，選購單品(pin)品(pin)類的(de)(de)方式，而(er)是通(tong)過與(yu)家(jia)居(ju)公(gong)司尋求(qiu)“解(jie)決方案”，比如通(tong)過與(yu)設(she)計(ji)師溝通(tong)，敲定家(jia)裝風格、家(jia)具家(jia)電的(de)(de)選購與(yu)布置等等。這要(yao)(yao)求(qiu)企(qi)業為消費者(zhe)提供的(de)(de)是服務而(er)非產(chan)品(pin)，企(qi)業需(xu)要(yao)(yao)打通(tong)從設(she)計(ji)、配(pei)送到安裝的(de)(de)完整(zheng)鏈條(tiao)。
賴于線上線下賣場，選(xuan)購(gou)單品(pin)品(pin)類的(de)方式，而是通(tong)過與(yu)家(jia)居公司(si)尋(xun)求“解(jie)決(jue)方案(an)”，比如通(tong)過與(yu)設計師溝通(tong)，敲定家(jia)裝(zhuang)風格、家(jia)具家(jia)電的(de)選(xuan)購(gou)與(yu)布置等(deng)等(deng)。這要求企業為消(xiao)費者提供(gong)的(de)是服務而非產(chan)品(pin)，企業需要打(da)通(tong)從設計、配送到安裝(zhuang)的(de)完整鏈條。
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